Gracias por realizar tu compra en Aerosoles AL Gusto S.L., tu tienda online de aerosoles de sabores. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la legislación española.
- Derecho de Desistimiento: Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver el producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de devolver el producto a través de nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando la siguiente información: número de pedido, fecha de compra y descripción del producto.
- Condiciones de Devolución: Para que podamos aceptar la devolución del producto, este debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir y sin haber sido utilizado.
- El producto debe estar debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el envío de devolución.
- Deberás incluir el comprobante de compra o la factura original junto con el producto devuelto.
- Proceso de Devolución: Una vez que hayas notificado tu decisión de devolver el producto, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución. Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
- Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Si la devolución es aceptada, te reembolsaremos el importe total pagado por el producto devuelto, incluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te rogamos que nos lo notifiques lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. En estos casos, asumiremos los gastos de envío de devolución y te ofreceremos la opción de reemplazar el producto o solicitar un reembolso.
- Excepciones: Debido a razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sean defectuosos. Asimismo, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o elaborados según tus especificaciones.
Recuerda que esta política de devoluciones y reembolsos no afecta a tus derechos legales establecidos por la legislación española. Además, esta política no limita tus derechos como consumidor en caso de que existan disposiciones legales más favorables aplicables a tu caso particular.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la asistencia necesaria.
Gracias por confiar en Aerosoles AL Gusto S.L. como tu proveedor de aceite de oliva en aerosoles de sabores. Esperamos que disfrutes de nuestros productos y que tengas una experiencia satisfactoria en tu compra.
Atentamente,
Aerosoles AL Gusto S.L. Información de contacto:
- Correo electrónico: soporte@aerosolesalgusto.com
